*Analise de Clientes:
Neste relatório teremos as informações de valor e dias, que cada cliente esta em aberto, e até mesmo o telefone para contato. Podemos ainda utilizar as colunas (Média/Desc.), para avaliar a media de compra de cada cliente e seu percentual de desconto sobre o desconto Maximo de cada produto. Na tela para efetuar os filtros do relatório, há uma ferramenta (Grava desconto), que irá automaticamente alterar a classe do cliente, no caso dele não atingir o perfil atual cadastrado.

*Aniversários:
Um relatório bem simples, mas com um efeito muito positivo, nele teremos as informações das datas de aniversário dos clientes e telefone para contato. Lembre-se sempre de preencher corretamente os dados dos clientes. Na data do aniversário do cliente, aparecerá uma mensagem no caixa o felicitando pelo dia, o que irá gerar um efeito excepcional.

*Curva ABC:
Este relatório ira nos apresentar duas informações importantes.
Filtrando clientes: Irá mostrar uma curva ABC (Maior para Menor), os clientes que mais compram no histórico, e seu percentual sobre o total das vendas a prazo, tendo assim os principais clientes, que podem ser os mais antigos ou os melhores compradores.
Filtrando produtos: Irá nos mostrar uma curva ABC, dos produtos em vendas a prazo, nos indicando os itens que com certeza devem estar presentes na loja diariamente, pois eles têm venda praticamente certa.

*Etiquetas para aniversário:
Uma ferramenta simples e barata, para um marketing eficiente, emitem-se etiquetas com os dados dos clientes para envio de mala direta aos aniversariantes.

*Relatório de clientes/Depto:
Analisa-se em um determinado período, as compras dos clientes, filtrando informações de forma analítica e sintética, geral ou por produto.
Analítica: Mostra todos os produtos vendidos para o cliente no departamento. Indica também o percentual do departamento, na venda para este cliente.
Sintético: Filtra as mesmas informações que o analítico, mas não apresenta os produtos, somente o total do departamento.
Geral: Apresenta todos os produtos vendidos a um cliente para o filtro analítico.
Produto: Permite filtrar um determinado item para o relatório analítico.
De uma maneira geral, este relatório que podemos tirar de varias maneiras, nos permite conhecer o perfil de compra de cada cliente e os departamentos mais vendidos à prazo. Isso tudo nos permite programar festivais, promoções e até mesmo promover alguns departamentos estratégicos ou em baixa.

*Relatório de produtos por cliente:
Um relatório mais objetivo quando se quer promover um produto especifico, por que ele nos apresenta as vendas deste item cupom a cupom por cliente, mostrando ainda a hora em que o item foi vendido e a media de valor, permitindo um rastreamento do produto.

*Stand By:
Sem duvida uma das melhores ferramentas do menu marketing, nele podemos conhecer os clientes que não estão mais freqüentando o estabelecimento, mostrando informações como:
Data da ultima compra e valor. Neste relatório ainda temos o telefone para contato, permitindo um conhecimento das causas do afastamento do cliente, para correção de erros e um convite a ser novamente cliente.

Considerações finais:
  
O papel da informática sempre será promover ferramentas e informação para uma analise prática e gerencial mais apurada. Tendo as ferramentas certas nas mãos e sabendo usa-las corretamente é a certeza de resultados positivos.

Postado por Guilherme Campos
Representação Campinas – MM Informática